Мы уже сообщали о рабочем визите в Неклиновский район министра цифрового развития,
информационных технологий и связи Ростовской области Евгения Полуянова.
Встретившись в общественной приемной губернатора региона с неклиновцами, Евгений
Владимирович ответил на многочисленные вопросы, дал поручения специалистам
министерства детально разобраться в перечисленных людьми проблемах и принять
конкретные меры для улучшения обслуживания жителей Неклиновского района.
Во время посещения Покровского почтового отделения министр пообщался с Викторией
Бритвиной — руководителем Таганрогского почтамта, в состав которого вошли отделения
почтовой связи Неклиновского, Матвеево-Курганского и Куйбышевского районов.
Виктория Евгеньевна сообщила об успешной работе Покровского почтового отделения,
которое за прошлый год сработало с прибылью в сумме семь миллионов рублей.
В помещении почты в центре с. Покровского завершается ремонт. Для посетителей оно
уже открыто. Помещение стало более светлым, современным, оно оснащено новым
оборудованием и удобными для посетителей креслами.
Евгений Владимирович еще раз уточнил, почему закрылись почтовые отделения в хуторе
Морской Чулек и в поселке Приазовский. Виктория Евгеньевна объяснила, что в Морском
Чулеке уволилась заведующая, поиск нового кандидата на этот пост ведется. Но само
отделение работает три раза в неделю. Обязанности начальника сельской почты в
Морском Чулеке исполняет руководитель соседнего отделения почтовой связи из поселка
Новоприморский.
В поселке Приазовский вопрос с возобновлением работы отделения связи решить
сложнее. Там нет соответствующего помещения. Ранее почта арендовала здание у
частника, но он передал его в аренду «Озону». Почту жителям поселка Приазовский
доставляют, как прежде, но чтобы оплатить коммунальные услуги, им нужно ехать в
Весело-Вознесенку.
Зашел разговор и о подписке на газету «Приазовская степь». Пользуясь случаем, в
присутствии министра цифрового развития и связи Ростовской области мы обратились к
руководителю Таганрогского почтамта с просьбой о том, чтобы почтальоны активнее
предлагали своим клиентам продлевать подписку на один из главных источников
информации Неклиновского района — газету «Приазовская степь». Это можно делать
каждый месяц при доставке пенсии пенсионерам. А они любят читать «Приазовочку», где
много информации о том, чем живет наш район и Ростовская область в целом.
Еще одним объектом посещения представителей областного правительства стал
центральный офис МФЦ Неклиновского района.
Министр был приятно удивлен инновационными подходами к работе нашего МФЦ.
Исполняющая обязанности директора этого учреждения Татьяна Кобылка рассказала при
встрече Евгению Владимировичу и сотрудникам министерства о том, что с 2022 года на
МФЦ Неклиновского района легла большая нагрузка по обслуживанию граждан из новых
территорий. Ввиду большого потока заявителей важным вопросом стало обеспечение
безопасности МФЦ. В центральном офисе установлено семь камер уличного наблюдения
и пять камер внутри помещения, тем не менее, актуальной задачей являются
предупреждение конфликтных ситуаций и оперативное реагирование на них. Особо важно
данное направление с учетом проведения СВО в нашей приграничной зоне.
В поисках решения, в том числе, этой задачи было налажено взаимодействие с Южным
Федеральным Университетом. Разработчики из ЮФУ предложили установить
современное оборудование, позволяющее оценивать психоэмоциональное состояние
людей на основании их мимических проявлений. Было заключено соглашение с ЮФУ о
внедрении разработки на площадке нашего МФЦ в рамках пилотного проекта, пока
единственного в этой сфере в Ростовской области..
В ходе демонстрации возможностей и тестирования оборудования на уже имеющейся в
МФЦ системе видеонаблюдения возникла идея по применению разработки для получения
информации об уровне удовлетворенности заявителя оказанием ему услуги в МФЦ, что
позволит техническим путем решить вопросы оценки качества без участия заявителей.
С середины прошлого года в Неклиновском МФЦ запустили пилотный проект, в котором
разработчики учитывали предложения по доработке этой новейшей интеллектуальной
системы. В настоящее время проект мониторинга качества обслуживания клиентов
реализован разработчиками в компактном виде.
Директор научно-исследовательского центра ЮФУ Яков Коровин рассказал министру и
представителям министерства о технической части функционирования новейшей для
МФЦ интеллектуальной системы. Так что улыбайтесь, как улыбаются вам обаятельные сотрудницы МФЦ.
Наталья Панченко.
Фото Сергея Авдеенко.
