Более 175 тысяч обращений поступило в МФЦ Неклиновского района за минувший год. С отчетом об итогах работы коллектива Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг в 2025 году выступил на еженедельном планерном совещании у главы района директор МФЦ Владимир Бандак.
Владимир Николаевич напомнил о том, что для удобства жителей Неклиновского района на территории всех сельских поселений функционирует 19 территориально обособленных структурных подразделений (ТОСП), что позволяет удовлетворить основные потребности граждан в оказании им государственных и муниципальных услуг на местах. То есть жителям отдаленных сел и хуторов можно обратиться в территориальное подразделение, не приезжая в районный центр.
- Работа коллектива МФЦ нацелена на поддержание высокого уровня качества обслуживания посетителей и на выполнение установленного муниципального задания, — подчеркнул Бандак. — Процент выполнения муниципального задания за 2025 год коллектив МФЦ выполнил почти на 115 процентов.
Самыми востребованными были услуги по государственному кадастровому учету — принято 9440 дел, по регистрационному учету граждан РФ (прописка) — 7312 дел, регистрации граждан в ЕСИА (единой системе идентификации) для получения доступа к порталу Госуслуг — почти 7 тысяч дел, по выдаче, замене паспортов — 2554 дела и многие другие.
Владимир Николаевич сообщил, что для повышения доступности получения услуг в электронной форме в МФЦ с 2023 года организована зона сектора пользовательского сопровождения (СПС), где при поддержке сотрудника МФЦ жители получили около 16 с половиной тысяч консультаций. Это почти в десять раз больше, чем в 2024 году.
Директор учреждения рассказал о том, что в МФЦ Неклиновского района с особым вниманием относятся к участникам специальной военной операции и могут дать подробную информацию обо всех мерах поддержки участникам СВО и членам их семей. В 2025 году бойцам СВО и членам их семей было выдано более 200 справок об участии в СВО, оказано 340 консультаций. - В 2025 году наш МФЦ начал оказывать много новых услуг. В частности, с 1 июня прошлого года на площадках МФЦ района реализован сервис «Комплексная помощь заявителям, пострадавшим от мошенничества и киберпреступлений». За год, точнее — за полгода было дано 56 консультаций, заявителям помогли оформить запреты на заключение договоров на кредиты, — сообщил Владимир Бандак. — В МФЦ обеспечены комфортные условия предоставления услуг по принципу «одного окна». Среднее время ожидания заявителей в очереди при обращении в наш МФЦ составило 1 минуту при нормативе не более 15 минут. Уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг составил 100 процентов.
Владимир Николаевич скромно умолчал, что коллектив МФЦ Неклиновского района по-прежнему в числе лучших учреждений Ростовской области.
В 2026 году МФЦ района планирует участие в пилотном проекте по выдаче физическим лицам сертификата усиленной квалифицированной электронной подписи в мобильном приложении «Госключ», оказание помощи гражданам в организации самостоятельного обращения за получением услуг через портал Госуслуг в секторе пользовательского сопровождения, проведение работы по популяризации выдачи в МФЦ социально-значимых документов, сформированных с использованием единого портала Госуслуг.
Н. Панченко.
Фото С. Авдеенко.
Актуальные новости района и области смотрите в нашем ТГ-канале и в соцсетях «Вконтакте» и «Одноклассники».
