В редакцию газеты «Приазовская степь» очень часто обращаются жители района за помощью
в решении различных проблем. Чаще всего звонят по поводу отключения электроэнергии.
Причем люди жалуются не только на отсутствие электроснабжения, но и на то, что они не
могут дозвониться в Неклиновский РЭС, чтобы сообщить об аварии. Телефон или занят или
диспетчер просто не отвечает.
Редакция газеты старается помочь каждому позвонившему. Мы нашли специалиста в
Неклиновском РЭС, который всегда отвечает нам, рассказывает о сложившейся ситуации и
принимает заявки. Это техник группы учета Алексей Стрельников. Он объяснил нам, почему
сложно дозвониться к диспетчеру. Потому что в момент аварийной ситуации он находится на
связи с аварийно-ремонтными бригадами. Где-то нужно отключить линию, где-то включить,
протестировать и вновь отключить для продолжения ремонта. Каждый шаг необходимо
задокументировать.
Недавно к нам обратилась социальный работник, обслуживающая пожилую 86 -летнюю
женщину в селе Покровском: «Не было света. Аварийная бригада РЭС ремонтировала
сгоревший трансформатор. Свет дали, а у моей подопечной Валентины Никаноровны
Вяткиной света как не было, так и нет. В диспетчерскую Неклиновского РЭС дозвониться не
могу. Бабушка плачет. Родных у неё нет. Оба сына умерли. Помогите, пожалуйста».
О бабушке, оставшейся без света, мы тут же рассказали по телефону Алексею Стрельникову.
Он пообещал, что в течение двух часов аварийно-выездная бригада приедет из Самбека и
поможет бабушке.
Так и было. Вечером он позвонил и «отчитался», что провод, который идет к дому пожилой
женщины, был оборван ветками огромного ореха, выросшего у дома соседей. Электрики РЭС
обрезали их и устранили обрыв провода. Бабушка благодарила электриков и плакала уже от
радости.
Попутно Алексей рассказал, что нужно делать жителям, если деревья возле их домов мешают
линии электропередачи. Без ведома Неклиновского РЭС обрезку таких деревьев делать ни в
коем случае нельзя. Это опасно. Постороннего человека, занимающегося обрезкой деревьев,
может поразить электротоком. Нужно подать заявку в администрацию сельского поселения.
Эту работу энергетики проведут, согласовав дату обрезки деревьев с администрацией
сельского поселения. Помощь со стороны жителей в день обрезки деревьев не будет лишней.
Если у вас нет света и вы не дозвонились диспетчеру Неклиновского РЭС, звоните на номер
112 — в службу экстренного реагирования. Они обязательно вам ответят, возможно, даже
назовут причину отключения и передадут вашу заявку в Неклиновский РЭС.
Есть также портал Россетей «Светлая страна». Ваше сообщение примут по интернету,
передадут в РЭС, а позже поинтересуются у вас, принято ли необходимые меры. Редакция
газеты уже обращалась на портал «Светлая страна». Меры были приняты.
Можно также позвонить в «ТНС-энерго Ростов-на-Дону» 8(863) 307-73-03 или 8(863) 320-77-
70 Сначала вы пообщаетесь с автоответчиком. Дождитесь, когда вам ответит живой
специалист. Можно позвонить и в отдел ЖКХ администрации района 2-00-80.
Н. Панченко. 110 строк
