Исполнилось 10 лет с того дня, когда 112 стал единым номером вызова экстренных служб и ключевым элементом региональной системы безопасности.
В первый день работы, 1 сентября 2016 года, операторы-112 приняли порядка двух тысяч вызовов, в первый год работы — немногим более 2,5 миллиона вызовов.
За 10 лет в Систему-112 поступило более 35 миллионов вызовов, каждый из которых – это реальная жизненная ситуация, зачастую вопрос жизни и смерти, и главная задача системы – обеспечить своевременное оказание помощи.
Одним из важнейших показателей эффективности Системы‑112 остается скорость реагирования: ответ оператора поступает уже через 8 секунд после набора номера 112.
Благодаря слаженной работе пожарных, спасателей, полиции, бригад скорой медицинской помощи, аварийно‑диспетчерских служб ЖКХ удалось существенно сократить время прибытия экстренных служб и повысить эффективность межведомственного взаимодействия.
Сегодня Система‑112 интегрирована в аппаратно‑программный комплекс «Безопасный город». В рамках развития системы реализованы значимые проекты:
- расширен круг участников реагирования, включая аварийно‑диспетчерские службы ЖКХ;
- налажено автоматическое взаимодействие с соседними субъектами РФ;
- создана доступная среда для людей с нарушениями слуха;
- внедрены пуш‑оповещения для информирования населения об угрозах вражеских атак.
С 2022 года функционал операторов-112 существенно расширен: на них возложены обязанности по информированию населения по широкому спектру вопросов, включая разъяснения об особенностях заключения контракта с МО РФ, Covid-19 и другие. Для этих целей задействованы единые номера горячих линий 122 и 117.
Кстати, по числу обращений в службу 112 Неклиновский район занимает первое место среди сельских районов Ростовской области. службу 112 и ЕДДС Неклиновского района возглавляет офицер запаса,служивший на подлодках Тихоокеанского ВМФ Алексей Ковтун. Под его руководством служат , в основном, женщины и девушки. Они работают как военнослужащие- четко, оперативно, ответственно.
А общая численность этой профессиональной команды в Ростовской области превышает 2,5 тысячи человек. Их ежедневная работа – это сочетание высокой технической грамотности, умения быстро принимать решения и способности успокоить человека, находящегося в стрессовой ситуации.
- Спасибо ветеранам службы, стоявшим у истоков системы, и молодым специалистам, которые достойно продолжают эту важную работу. Впереди – модернизация оборудования Системы-112, внедрение новых технологий и решение новых задач. Но главным звеном системы всегда будут оставаться наши профессионалы, обеспечивающие безопасность жителей региона, — подчеркнул замглавы региона Сергей Бодряков.
- Фото С. Авдеенко.
