Сейчас к ней подключены все органы исполнительной власти и местного самоуправления Ростовской области. С ноября прошлого года жители региона уже направили более десяти тысяч сообщений, которые касались вопросов вакцинации, ремонта дорог, горячего питания для школьников и многих других.
Новый интернет-сервис дает возможность получать информацию о проблемах, волнующих граждан. А затем быстро отрабатывать их, заметно сокращая сроки решения вопросов – до 10 дней.
Сейчас на «Платформе обратной связи» создано более 2500 личных кабинетов, столько же специалистов работают в системе. С помощью интернет-сервиса можно подать сообщение, получить информацию о его статусе и ответ. А также принять участие в опросах, голосованиях, обсуждениях и так далее.Для того чтобы написать сообщение в любое ведомство, необходимо авторизоваться с помощью учетной записи портала Госуслуг.
С помощью ПОС жители региона могут: подать сообщение, получить ответ на него, а также выразить удовлетворенность ответом на сообщение; получать информацию о статусе рассмотрения сообщения; принять участие в опросе, голосовании, обсуждении и т.д.
— Платформа обратной связи – это современный цифровой механизм общественного контроля. Современному человеку важно оперативно решать возникающие проблемы. И ПОС становится непредвзятым посредником между гражданином и органом власти или организацией, способствующим быстрому и качественному решению проблемных ситуаций, — отметил заместитель губернатора Артем Хохлов.
-На сегодняшний день в Ростовской области к платформе подключены все региональные органы исполнительной власти и органы местного самоуправления. В настоящий момент ведется активная работа по подключению организаций, а именно – медицинских учреждений, образовательных организаций, ТСЖ, УК, МФЦ и других, — рассказал руководитель центра управления регионом Юрий Емельянов.
Власти региона намерены завести на платформу ПОС «всех конечных исполнителей» — министерства и ведомства, муниципальные власти, самые различные учреждения вплоть до учреждений здравоохранения и образования, ресурсоснабжающих организаций и управляющих компаний.